Verzendbeleid

Gemiddelde levertijden:

Vanwege de huidige omstandigheden kan het gebeuren dat de levertijden langer zijn door beperkte pakketdiensten en vluchten. We streven naar de beste prijs-kwaliteitverhouding en verzenden daarom rechtstreeks vanaf de leverancier. Dit zorgt voor aanzienlijke besparingen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten, waardoor we de producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden. De gemiddelde levertijd bedraagt daarom 6-13 dagen.

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden op de dag van bestelling verwerkt en naar de leverancier verzonden. Ze worden van maandag tot en met zaterdag verwerkt en binnen 1-3 werkdagen vanuit het magazijn verzonden.

Vertragingen:

97% van de bestellingen leveren we binnen de aangegeven levertijd. Vertragingen kunnen echter optreden, vooral door feestdagen, douanecontroles, ziekte bij koeriersdiensten of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Gratis verzending:

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening en bieden GRATIS verzending voor elke bestelling, ongeacht het bestelbedrag.

Annulering van uw bestellingen:

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen na plaatsing te annuleren, omdat ze direct naar de leverancier worden verzonden en verwerkt. Er geldt echter een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product, binnen welke periode de bestelling kan worden geretourneerd.

Controleer uw verzendgegevens zorgvuldig!

Het is belangrijk dat de verzendgegevens volledig en correct zijn om een correcte afhandeling te waarborgen. Onvolledige of onjuiste gegevens kunnen tot vertragingen leiden. Bij verlies van een pakket of niet-bezorging door foutieve gegevens zijn de kosten voor de koper en bieden we geen restitutie aan.

Verlies van levering:

Bij problemen met uw bestelling verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Bij verlies van een zending of wanneer de klant aangeeft de bestelling niet te hebben ontvangen (ook als de trackinginformatie aangeeft dat deze is geleverd), vragen wij de klant eerst contact op te nemen met de bezorgdienst om na te gaan of er aanvullende informatie beschikbaar is over de locatie van het pakket. Indien dit niets oplevert, starten wij een onderzoek. Dit proces kan helaas tot drie maanden duren, waarna een passende oplossing wordt geboden. Wij vragen hiervoor uw begrip en geduld.

Volg uw bestelling:

Volg uw bestelling via onze Track-and-Trace-pagina. De trackinginformatie is meestal de volgende dag beschikbaar, maar het kan tot drie dagen duren. In sommige gevallen kan het tot een week duren voordat de eerste updates zichtbaar zijn.

Waar vind ik mijn trackingnummer?

U ontvangt automatisch een e-mail met uw trackingnummer zodra uw artikelen zijn verzonden. Als u om welke reden dan ook geen e-mail heeft ontvangen of het trackingnummer niet werkt, neem dan contact met ons op – we helpen u graag verder.

Heeft u vragen of heeft u meer informatie nodig?

Neem contact met ons op via info@maartens-modehuis.nl of klik op "Contact" op onze website. Ons toegewijde team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u verder te helpen